☆クレームから学ぶ。クレームは成長するチャンスだ！

おうちケアの限界をプロにゆだねる
どの角度からでも魅せられるシャープなラインを造形する

40歳からのアンチストレスフェイスづくり

国立市フェイシャル専門サロン
美の造形エステティシャン　藤村美里です

接客の仕事をしていると

多かれ少なかれ

お客様からお叱りの言葉をいただくことがあります。

無いに越したことはありませんが…。

わか～い頃は

そうしたお叱りの言葉が

ただ怖い～…なんて思っていましたが

今となっては

お叱りの言葉、クレームを言って頂けるのは

本当にありがたい事だと思うんです。

（クレーマーの理不尽なクレームは別ですよ。）

言うほうだって嫌なんです。

なのに

嫌な思いをしてまで

注意してくれるんですよ。

だって、もう本当に嫌だったら

何も言わずにさようなら～。

もう来ません。

だっていいんです。

なのに

大事な時間を割いて

嫌な思いしてまで

言ってくれるんですよ。

これが愛じゃなかったら何なんでしょうか。

だから、

こういうお客様はまた必ず来ていただけます。

そして私たちは、

そこで色んな事に気づけます。

そして必死で改善策を考えます。

その結果

自分も、お店も今までよりももっと

居心地の良い

沢山の人に愛される人間、お店に

なれる。

そのチャンスをくれてるんです。

一生懸命それを伝えてくれたお客様には

本当に感謝しています。

一応、やはり自分の不甲斐なさに落ち込みますが…。(-_-;)

この先

もっとたくさんの人に喜んで頂ける

人間であり

サロンであれるよう

頑張るだけです！！

私と、私のサロンが大好きと

言って頂けるように

これからも成長し続けます！

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